¿Tienes dudas sobre tu pedido, los envíos o cómo cuidamos tu privacidad? Aquí resolvemos todo sin rodeos ni letras pequeñas.
Bloque 1: Envíos y Privacidad absoluta
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¿El paquete es totalmente discreto?
Sí, al 100%. Todos los pedidos se envían en cajas de cartón neutras o sobres opacos completamente lisos. No llevan ningún logo, marca ni referencia a Nirvanax o al contenido de la caja.
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¿Qué nombre aparecerá en la etiqueta de envío y en mi cuenta bancaria?
En la etiqueta de envío solo figura el nombre de una sociedad logística genérica como remitente. En tu extracto bancario el cargo aparecerá con un nombre comercial neutro (Nirvanax), garantizando total privacidad.
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¿Plazos y costes de envío?
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Envío Estándar (24h - 48h hábiles): Gratis a partir de 49,99€. Para pedidos inferiores, el coste es de 5,99 €.
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Envío Exprés (24h): 11,99 € para entregas prioritarias.
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Bloque 2: Métodos de Pago y Seguridad
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¿Qué formas de pago puedo usar?
Puedes pagar con Tarjeta (Visa, Mastercard), Bizum, PayPal.
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¿Es seguro pagar en la web?
Totalmente. Contamos con cifrado de seguridad SSL de 256 bits y cumplimos la normativa europea PCI-DSS. Tus datos viajan encriptados y nunca guardamos la información de tus tarjetas.
Bloque 3: Garantías y Devoluciones
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¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros dispositivos electrónicos tienen 1 años de garantía oficial ante cualquier defecto de fábrica o fallo técnico.
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¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?
Por razones de higiene y protección de la salud, no se admiten devoluciones de productos íntimos cuyo precinto de seguridad o embalaje original haya sido abierto. Si el producto está completamente precintado, tienes 14 días naturales para solicitar la devolución.
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¿Qué pasa si mi producto llega con un fallo de fábrica?
Nos encargamos de recogértelo a coste cero y te enviamos una unidad totalmente nueva inmediatamente.
Bloque 4: Limpieza y Mantenimiento
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¿Cómo debo limpiar mi dispositivo?
Lávalo antes y después de cada uso con agua tibia y jabón neutro suave, o usa un limpiador específico para silicona médica. Déjalo secar al aire y guárdalo en su funda de tela.
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¿Se pueden usar en la ducha?
La mayoría de nuestros modelos son resistentes al agua (IPX7), lo que significa que puedes usarlos bajo la ducha o en la bañera. Puedes verificar este detalle en la ficha de cada producto.
¿No encuentras la respuesta que buscabas?
Habla con nosotras de tú a tú y con total discreción:
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📧 Email:
contacto@nirvanax.com(Te respondemos en menos de 24h hábiles)
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